¿Cómo lidiar con los conflictos intergeneracionales en la oficina?

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conflictos intergeneracionales en la oficina

Términos como la diversidad y la inclusión son palabras que cada vez más se van acercando a las empresas. Teniendo un impacto en la comunicación interna y en los procesos de trabajo.

Se plantea que actualmente hay 4 generaciones conviviendo dentro de las organizaciones y cada una de ellas tiene su propio sentido de ver el mundo. 

Y esta visión puede afectar al momento de converger las ideas de generaciones jóvenes con generaciones mayores, causando los llamados conflictos intergeneracionales en la oficina.

Cada uno va a querer defender su postura acorde con el contexto sociocultural vivido, por lo que puede ser difícil que estos estén de acuerdo en la manera que se comunican o realizan procesos.

Por un lado, estarán los jóvenes amantes de lo moderno, tecnológico y la rapidez. Y por otro, los mayores que buscan la estabilidad, tranquilidad y la tradición.

No obstante, cada una puede aportar mucho valor a las empresas. 

Y aunque se vean distantes, son complementarias entre sí. 

La novedad y la experiencia.

Índice

  • ¿Por qué surgen los conflictos intergeneracionales?
  • Consejos para resolver los conflictos intergeneracionales en la oficina.
  • El secreto para conectar con la Gen Z

Y si son tan complementarios…

¿Por qué surgen los conflictos intergeneracionales en la oficina?

Los conflictos intergeneracionales surgen al existir una diferencia en opiniones, habilidades, valores, actitudes y creencias entre una generación y otra. 

Estas diferencias pueden afectar los procesos de trabajo si los integrantes de la empresa no aceptan las diferentes formas de trabajar, las necesidades que buscan y las opiniones que sienten.

En el personal actual coexisten estas 4 generaciones:

  • Los baby boomers.
  • La Generación X.
  • La generación del milenio, Y.
  • La generación Z

Los baby boomers se han caracterizado por su fuerte sentido de pertenencia a su lugar de trabajo, tienen enfoque de resultados y pueden ser muy competitivos. Su única desventaja es la lucha constante con la tecnología, lo que provoca que sean remplazados en su lugar de trabajo.

La generación X es una de las más resilientes y con adaptabilidad con las tecnologías, les gusta la comunicación y objetivos claramente definidos. Y que haya un balance entre su vida profesional y privada.

La generación Y o millennials empiezan a ser nativos digitales, crecieron con la tecnología y, por tanto, saben como usarla en el ámbito empresarial y personal. Es así como dominan las redes sociales a su favor.  

Es una generación altamente creativa, que busca la flexibilidad y su aspiración, son trabajos alineados a sus valores personales.

La generación Z, es una generación altamente tecnológica que, a diferencia de sus antecesores, buscan crecer en empresas grandes, vuelven al pragmatismo, creen en el potencial humano, son autodidactas, creativos y sobreexpuestos a la información. Son más parecidos a la generación de sus padres, la generación X.

Es normal que existan diferencias, pero no es normal que estas perjudiquen el entorno laboral. Una señal de alerta es la estigmatización entre trabajadores por su forma de trabajar. 

De ahí, puede escalar a la discriminación, que si bien ha sido mayormente vista hacia las generaciones pasadas, los jóvenes pueden sufrirla. 

Los conflictos intergeneracionales pueden causar afectaciones en el rendimiento de los colaboradores, una alta rotación de personal, afectaciones en la salud psicológica de los empleados, problemas de comunicación, insatisfacción laboral y falta de integración en los equipos de trabajo.

Estos conflictos no se pueden evitar; sin embargo, pueden ser trabajados.

Consejos para resolver los conflictos intergeneracionales en la oficina.

Algunos consejos que pueden ayudar a resolver estos conflictos intergeneracionales en la oficina son:

  • Eliminar los prejuicios y estereotipos

Pueden realizarse sesiones entre los trabajadores donde comparten sus ideas sin prejuicios, simplemente tratándose como personas y que abran su mente a las nuevas ideas.

  • Mejorar la cultura empresarial

Hay que equilibrar los valores, metas y objetivos para que sean atractivos para todos. 

Crear eventos que beneficien e incluyan a cada grupo generacional. Puede crearse un calendario especial para ello, donde alternen las actividades que les parezcan más llamativas.

  • Crear un entorno colaborativo

Que las personas estén dispuestas a apoyarse mutuamente ya retroalimentarse sin sentirse juzgados.

El secreto para conectar con la Gen Z

La generación Z no se queda en un solo lugar, ni con una sola idea.

Aunque pareciera que los que nacieron a partir del 1997 no tienen una meta fija, al contrario, tienen más quejas que acciones y son rebeldes sin causa, te puede sorprender que tienen un objetivo evidente: transformarse y transformar todo a su alrededor.

Sin embargo, si empatizamos con los jóvenes líderes de la actualidad encontraremos esos detalles que hacen de la generación Z una fuente de valor muy grande para las empresas y la sociedad. 

Conoce más del secreto para conectar con la generación Z aquí.

Por último…

Todavía no se sabe con exactitud como cambiará el mercado laboral, últimamente en países anglosajones las posiciones fijas han ido disminuyendo y la contratación se ha visto más inclinada a ser por proyectos y habilidades. 

Aunado a ello, falta por verse los cambios que serán creadas por las generaciones futuras cuando tomen las gerencias.

Aquí que por el momento recuerda que es muy importante generar espacios para que estos cambios sean amenos y no bruscos, además para mejorar la convivencia es recomendable hacer talleres o eventos que fomenten la comunicación interna, el trabajo en equipo y el ambiente de trabajo


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En vez de prevenir que nada salga mal, vamos a asegurarnos que todo vaya a salir bien.
Worshop HOP - Human & Organizational Performance, Lunes 3 de Agosto.